低成本打造极致用户体验

近些年得到平台我一直没有续费，听樊登比较多，随着各种学习平台的涌现，得到这几年除了每年的跨年演讲似乎动静不大，今年的跨年演讲和往年就很不一样，处处弥漫着广告，弥漫着割韭菜的感觉，不得不感叹得到团队深谙人性，他们清楚的知道自己的目标客群，知道他们内心的深层需求，于是从众多赞助商里面找了十几个有代表性的案例，老罗太会讲故事了，太会共情了，每一个案例都能讲到你心里去，关键时候，发布得到新商学这一新产品，在跨年这个时间点，很多人刚立完flga，大概率有一条是要持续学习成长，看完新商学的广告，报名是顺其自然的事情。

得到新商学是独立的app，主打创业者或者想创业的客群，里面的课程是跨年演讲提到的这些案例主的分享，里面的游学很多也是这些案例主的企业，所以这次跨年和以往真的不一样，老罗用新的思维重新整合资源，打造资源，满足这个时代创业者或者想创业者的不同需求，找组织，学习成长，链接资源，交朋友，被赋予身份。

今年有望实现时间自由，不好听点叫实现下岗，还没实现呢，我迫不及待报名了甘肃敦煌徒步游学，就是跨年演讲里的那个低成本打造用户体验的案例，第一反应是去链接资源，后来拽拽点醒了我，她说你就自己去放松，玩一玩，别让自己那么累，还带着任务去，多智慧的女人，抱着玩的心态去，放松多了。

今早听了有味文化张瑞的分享，就是如何低成本打造极致的用户体验，里面讲了三点方法论.

1、出其不意。很多有记忆点的体验都来自意料之外，徒步的第一晚，通过制造冲突的方式，例如停电了，客人抱怨，组织者说正在维修，让大家打开手机，仰望星空，一起唱着夜空中最亮的星这首歌，唱到“我看到”的时候，夜空中bang的一下满天烟花，很多人热泪盈眶，就是这种出其不意，暗与亮，黑与白，抱怨和感动，对比冲撞，冲突中的意外，拉大了这种体验感，这也就是让客户满意没有用，给人惊喜才算是好的体验。当年给拽拽求婚的时候，前一晚她以为我去儋州项目了，第二天一大早领了一票人去到他们售楼部门口，他们同事很多人以为是上门闹事要债的，到了门口，我们自带音乐，气球，彩带，这种出其不意让拽拽现在还经常回忆。

2、场景中挖掘情绪价值。回首从前，我们能记住的，很多都是情绪激烈的时候，我爸总共打了我两次，我全部印象深刻，那些大哭，大笑，感动，拥抱等情绪价值很高的时候也都是很难忘的时候，场是空间，景是情绪，要把用户所在的每一个场景做深入分析，看看那些地方可以调动哪些情绪，并把这些情绪放大，升华。在徒步中，拍下那些精彩瞬间，放给大家看，徒步中没有信号，不能联系家人，将提前录制好的家人打call视频播放，都是放大情绪价值的点，从而制造难忘的用户体验。

3、体验设计，从用户的经验外的去解构，设计，肯定是靠成本累加上去，要从用户的经验内设计，深入到人性底层，点燃人性中已有的东西，触动用户内心中的遗憾。