女车主大众4S店门前挂横幅维权 店方:新车故障算你倒霉

3个月前 (12-27) 0 点赞 0 收藏 0 评论 5 已阅读

12月27日消息,据国内媒体报道,因为新车就现发动机故障,一位女车主在其购车的4S店门口,用车身挂横幅以及扩音器播报的方式维权,引起网友关注。

视频中,这位女士将她的大众轿车停在4S店门口,并用扩音器播放:“长春市驰恒4S店,购买新车出现发动机质量问题,店内表示算你倒霉。”

有媒体致电该4S店,该店工作人员表示:“车辆是由我们售出的,车辆元件出现问题是很正常的。”

不过,这一回应并未得到消费者的认同,反而引发了更多的质疑。

需要提醒车主的是,购车出现质量问题后,首先应与4S店或者厂商协商解决;

如果协商失败,可以申请调解,依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解;通过拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。

而当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,根据协议中对纠纷解决方式的约定,可申请仲裁,或依法向人民法院起诉。

此外,根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过2次维修都达不到一个正常使用状态,消费者有权要求经销商汽车厂家退货。


女车主大众4S店门前挂横幅维权 店方:新车故障算你倒霉

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