把No变成Yes的技巧?

3个月前 (01-07) 0 点赞 0 收藏 0 评论 4 已阅读

人的行为意愿,会受到措辞的影响。

怎么才能更好的表达并得到想要的回复的同时,有让人感到受尊重的感觉呢?

“No”变成“Yes”的7个突破口

①“投其所好”

利用“投其所好”,既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。

②“儆其所恶”:“因为有这样的坏处,所以不要这样做。”

例子:

“请勿触碰展品。”换成“涂有药品,请勿触碰。”

让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变的措辞:

“刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上?”

③“选择的自由”

例子:不直接说“穿衬衫”,而是问“有花纹的衬衫和有小熊的衬衫,你想穿哪件?”

由于工会成员多为男性,所以她发出了这样一封邮件:“碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭,要哪个?”

④“被认可欲”

例子:

跟丈夫说

“你把窗户擦擦!我忙不过来。”

改为:“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”

⑤“非你不可”

例子1:客服:“我们只为一直支持本公司的佐佐木先生您免费更换。”

例子2:女朋友开口了:“工作和我哪个重要?”

“对不起。但我也不是因为喜欢才工作的。”

改为:“对不起。但是只有优子你,我不愿让你这样想。对不起。是我没用。”

利用“非你不可”,能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。

⑥“团队化”

女儿对父亲说:“多运动运动吧。”

改为:“我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?”

这里就同时运用了“儆其所恶”和“团队化”的技巧。不希望女儿遭遇危险的关爱,和女儿所说的“一起”,终于让父亲动了起来

⑦“感谢”

售货员对客户的回复:

“抱歉,不能打折。”

改为:“请允许我送上我的真心作为赠品,还请高抬贵手。谢谢。”

利用“感谢”,能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。

以上的技巧每天只用一次,那一年就是365次。如果有意识的去改变措辞,我们的人生真的会量变达到质变。


把No变成Yes的技巧?

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