与学生共情方可事半功倍

班上因选歌咏比赛曲目产生了矛盾，我打算将它扼杀在萌芽状态，矛盾纠纷排除和处理本是班主任工作的重要部分，我不想让事态发展到无法收拾。

虽然文艺委员小于没有向我求助，但如果同学之间心里隔阂不消除，不仅会影响歌咏比赛节目排练，还会影响班级和谐，我决定找两位意见较大的男生谈谈。

谈话是一对一分别进行的，我先找了小杨，据说他闹得最凶。我先问了问他最近的学习情况，有没有什么困难之类的，然后才提选曲目的事。

一说起选曲目的事，小杨的话头就来了，一副愤愤不平的样子，他说：“比赛的歌曲有两首，班上有的想用《红旗飘飘》，有的想用《我和我的祖国》，为了公平和民主，我们进行了投票，第一次投票结果是《我和我的祖国》票数高，却因有人不服，又投了一次，结果第二次投票《红旗飘飘》以一票之多获胜，最终选了《红旗飘飘》，我觉得这样不公平，第一次投票就有了结果，为啥要投第二次？”小杨给我讲述了矛盾的根源，我认真听着，不时点头示意他继续说下去。

“这样的结果，我们几位觉得不公平，排练时，我表达了我的想法，文艺委员直接拿话怼我，她说你要是有本事的话，你来指挥，我说来就来谁怕谁……”

其实，说来说去不过是两句很冲的话的关系，这在我看来真的无足挂齿，我很想批评他们，小题大做，小肚鸡肠，但转念又一想，也许在他们这个年纪看来，那两句很冲的话是天大的事。

于是我努力摆脱固有的观念，试着与学生共情，我说：本来第一次投票就出了结果，却又投了一次，这让你觉得不公平。”小杨点了点头。

我又说：“小于说要是你有能力排好节目你就来，这让你觉得受到了挑衅，这让你心里很不舒服。”

小杨又点了点头，说：“对，我们其实也是想把节目排好。”

小杨由刚才气呼呼的样子变得语气和缓起来，我知道这次矛盾纠纷的处理已经成功了一大半，我趁热打铁，接着说：“你觉得小于在指挥和排练节目方面做得怎么样？”

“我觉得她组织得挺好的，她是学校合唱乐团的嘛，比较专业，又有经验。”小杨说。

“所以，是不是说明在音乐方面小于还是比较在行的？”小杨再次认可地点了点头。

矛盾已基本解除，但我没打算就此打住，我接着说：“你知道，小于以及其他的班委，他们为班级做事是没有任何报酬的，那他们为什么还要做？甚至在遭到同学们反对时，他们依然想把事情做好，你知道这是为什么吗？”

小杨羞愧地低下了头，他小声地说：“我不应该为出一口气，不顾班级利益，我应该以班级大局为重。”

到此，我觉得再无需多说什么了，矛盾已消除，我相信小杨一定会积极配合排练的。

果真，接下来的每次排练都进行得很顺利，小杨不仅积极配合排练，还说服了班上其他几位觉得不公平的学生。

这次事件之所以能处理得这么顺利，究其原因就是我和小杨进行了共情，我承认他的感受，并表示理解他的感受，使小杨心里的不痛快一点点得到释放。

幸好我没有一开始就跟小杨说：咱们班共有47名学生，每个人的想法都不一样，完全符合每个人心意是不可能的，希望你能不计个人得失，以班级荣誉为重……之类的话，如果一上来就说教，肯定会适得其反，而我与学生共情，完美解决了矛盾纠纷，取得了事半功倍的效果。