《宁向东管理学课》198讲：部门业绩 识别公司的四种中心

下属部门有四类不同的标签，依次是利润中心、收入中心、成本中心、费用中心。不同标签的部门，部门业绩设定和考核是不同的。

一、利润中心

1.大型公司的内部，第一级业务部门都被当做“利润中心”，总部把业务部门当做投资对象，充分授权，不管经营细节，只看经营结果怎么样，看投资回报率有多少。

2.大型公司通常实行财务集中管理，所以财务杠杆，不是业务部门考虑的问题。因此考核投资回报率就是考核“利润率”和“资产周转率”。

3.做大，就是把收入规模做大；做强，就是努力降低成本，加快资金周转。

4.GE，跨行业经营，考核下级部门简单粗暴，如果排行业第一、第二，就支持发展，排到第三之后，就卖掉。

5.总部在多元化经营的状况下，把股东对于企业的考核压力，直接下放到下面的业务部门中去。

二、收入中心

1.业务部门的下面机构，如营销中心被贴上“收入中心”标签，考核就是以收入为中心，可能收入指标是关键，费用指标是一些辅助指标。

2.如果收入中心的管理者没有定价的能力，让它拥有定价权，可能就不合适。

三、成本中心

1.一般生产制造部门容易被确定为成本中心。成本中心，顾名思义，业绩指标的重点就是成本类指标。

2.比如设备、原材料的使用效率，成品率，良品率这些过程性指标，这些指标无论叫什么名称，本质上都是一种成本类的业绩指标，可以反映在单一产品的成本消耗水平上。

四、费用中心

1.费用中心，都是花钱的部门，比如研发部门、公共关系部门，甚至是人力财务部门。

2.它们花出去的钱只能算总账，没有办法直接核算到单一产品中，或者说，这些部门的投入产出都很难量化。

3.当公共服务部门的成本很难计量时，就会出现两个方面的浪费：一方面，大家都会浪费性地使用这种支持性的服务；而另一方面，费用中心总是会提出各种理由要求添加人手，从而加大预算的数量。

五、课后思考

课后，请你看一下自己所在的组织是个什么性质的中心，你看看对于组织的业绩考核指标和这个中心的定位，是不是一致的？

我所在的单位是学校，部门是财务审计部门，从学校来看，各个二级院系属于业务部门，权且当成利润中心，招生部门、就业部门类似收入中心，二级学院也有成本中心的属性，财务部门、组织宣传部门就类似费用中心。