今日冻雨！有你在，便是暖冬

寒潮影响，气温骤降

狂风呼啸，雪花横飞

雨雪中，吉铁公安民警

仍在坚守岗位上

在他们的脑海中

不是风雪带来的饥寒

而是心中的初心和使命

雪再大，风再狂；天再冷，路再滑

也无法抵挡他们执勤保畅的脚步

他们用责任和担当

在雨雪中筑牢一道道安全防线

成为一道道靓丽的风“警”

据气象部门预测，受高空低涡和地面南方气旋北上共同影响，预计11月5日午后至6日夜间，吉林地区将迎来明显雨转强降雪天气，降雪同时伴有寒潮降温及大风天气。11月5日15时启动雨雪冰冻灾害四级应急响应。

以雪为令保畅通

吉林铁路公安处全警动员，提早准备、积极应对，迅速启动雨雪冰冻灾害应急预案，科学部署警力，加强排查管控。在车站周围增加巡逻，增强对来往旅客的提醒，指挥室24小时全程盯控。民警全员上岗，迎雪而上坚守岗位。他们提前到岗到位，应对冻雨坚守一线，采取定点执勤和流动巡视相结合的方式，不间断对重点区域开展巡查，发送预警、引导车辆，确保出行安全。

因雨雪天气导致站内滞留旅客增多，根据客流情况开展工作，特警支队补充警力在车站入口、安检入口维持车站秩序。

闻雪而动暖人心

受雨雪天气影响，部分列车出现晚点和停运情况，为确保旅客有序乘车，吉林车站派出所民警积极对接客运部门，实时掌握客流动态和列车停靠情况，加强对候车室、站台、出站口等重点部位巡视，积极开展宣传疏导，帮助旅客安全出行，用实际行动践行“我为群众办实事”。

11月6日，哈达湾车站派出辖区内长珲城际线因冻雨导致各别列车临时停车。由于长时间滞留，加上旅客随身携带的食物较少，部分旅客食品已经所剩无几。为确保车上食物充足，旅客情绪稳定，哈达湾车站派出所与双吉站共同为车上旅客运送30余箱应急方便食品。

蛟河西车站派出所民警协助车站客运部门为因极端天气滞留旅客发放应急方便食品。

因天气导致列车停运或晚点，车票退改签如何办理？

列车因天气原因晚点、停运不收取退票费

因列车停运导致旅客退票时

旅客可自列车停运信息公布时起

至车票乘车日期后30日以内

在任一车站或12306APP办理退票

不收退票费

若列车晚点

可在晚点列车实际开车前

在票面出发站退票窗口

办理退票手续

不收退票费

如旅客已购买联程票

因其中一趟列车停运

需办理联程票车票退票时

则必须在联程票开车前办理

办理联程票退票时

需出示相关已停运列车车票

可一并办理退票

优先网上办理简单、快捷、方便

打开铁路12306App

点击右下角“我的”

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选择相应订单信息

就可以在线办理退票

什么情况必须到窗口办理？

现金购票或已打印报销凭证

使用现金支付方式购买的车票

可于开车前在铁路12306APP

先自行办理退票自网上办理退票成功之日起

180天内（含当日）

持购票时使用的乘车人身份证件原件

前往任一铁路车站窗口领取现金

或者直接前往人工窗口办理退票

退已打印报销凭证的车票

可在开车前在铁路12306APP

先办理退票

自网上办理退票成功之日起

180天内（含当日）

持购票时使用的乘车人身份证件原件

和报销凭证前往任一铁路车站窗口

确认应退票款后

退至旅客购票时使用的支付账户

并交回报销凭证

或者直接前往人工窗口办理退票手续

图文来源：沈铁公安