滴滴青桔：骑行服务故障期间费用全免，已支付费用原路退回

11 月 30 日消息，据网友投稿反馈，滴滴旗下共享单车服务青桔近日通过短信通知用户称，服务已于 28 日恢复，修复期间骑行费用全额减免，支付金额已退还。

滴滴青桔在官方声明中宣布，针对大家关心的问题和意见将提供如下解决方案：

自 2023 年 11 月 27 日 22 时至 2023 年 11 月 28 日 16 时期间（下称“修复期间”）产生的（含开锁 / 关锁）骑行订单费用，滴滴青桔将进行全额减免，用户已支付的费用平台会原路退回。

为弥补在修复期间持卡用户的受损权益，单车持卡用户和电单车持卡用户（系指 2023 年 11 月 28 日当天仍持生效期内骑行卡的单车 / 电单车用户）将会分别收到“1 天畅骑卡”和“1 天 2 次卡”。

在此之前，滴滴出行就 11 月 27 日夜间发生的系统故障进行了说明，并再次致歉，为所有用户派发一张“致歉补偿券”。本次 10 元打车通用立减券是无门槛使用的，即不限打车车型，但有效期是 3 天，用户需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打车方可使用此券。

不过，有部分网友反映称并未领到，对此滴滴出行 App 在线客服回应称，“目前参与人数较多，建议您耐心等待。”