激励沟通，助力他人优势拔高

作为团队的一员，你是否有这样的困惑，领导交代的工作，团队成员能动性不高。怎样打破这个僵局呢？

这就不得不说团队激励，职场领导力的关键。

我们都知道领导力非常重要，因为这决定了最后你能走多高走多远。

而激励能力啊，就是领导力的一种核心能力，今天我们所讲的激励我得先声明一下啊，这不包括给钱给物给地位那种带条件的激励，咱们上个训练营啊，不能给你10万块钱对吧。

沟通中的激励

我们讲的仅限于沟通中的激励，说白了就是纯粹用嘴，怎么激励别人。

那怎么表达自己的激励呢

误区：

干的不错，漂亮~不对

在真实的职场当中啊，很多人会简单的来这么一句干的不错，漂亮，这样就相当于说摸摸头，表扬一下。

这句话呢，当然没什么错误啊，

但是会有2个问题，

第一，能激励的对象很有限。

这种表扬啊，通常只能是上级对下级，那你作为下级，你能表扬你的上级，真聪明干的好吗？这不行吧，但是想一想，我们的上级需要被激励吗？当然需要啊，因为他也是人啊，那你想怎么激励上级呢？

第二呢，就是这种表扬的效果也很有限

因为表扬啊，只能停留于感受层面，而激励可以把这种感受导向更好的行动。

混淆赞美和激励的方法

对下级随便激励

对上级轻易“刷存在感”

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

那我们究竟怎么在沟通中对别人表达激励，这层意思呢，我们先来掌握一个激励的公式来看。

激励的公式是这样的啊，赞美加行为建模，这听起来好像有点不明觉厉的意思啊，什么意思啊？

及时赞美

行为建模

反馈闭环

（下级、平级、上级激励反馈闭环不一样）

咱们稍微翻译成大白话，其实就是这么一个句式，把一句话分成两半说。前半句是你做的真好，这是赞美后半句是请问你是怎么做到的呀。你看前半句赞美后半句，其实就是行为建模。

哎，为什么我问一句，你是怎么做到的，就做到了建模的作用呢？

你看，这就必须说到这个公式的内涵了，这个公式的内涵其实很深。为什么我说激励就是领导力的核心呢，因为绝大多数人其实在做事儿的时候啊，是没有什么做事的方法论的。做错了，自己不知道为什么做错了，做好了说实话，也不知道自己为什么做好了

那么，如果我能通过追问这个问题问一句你是怎么做到的呢？

把他行为背后的那种方法给逼问出来，实际上我就是帮助他对自己的行为进行了一次反思，一次总结进行了一次建模。

那我就可以引导他继续保持这种好的行为，而且越来越好。

你看，这种激励方式是不是已经很像那种教练技术了，对？

养成习惯，激励别人，你就会是人群中领导力最强的那个人。

当然啊，你做的真好，请问你是怎么做到的，这个句式啊，你不能刻板的去复制。在具体的沟通中，你还可以有很多的变化。

接下来我们就进行一组练习，请你把表扬试着转化成一种激励的表达方式，

来看，这里啊，

我们先来做第一个练习请听题，这句话说的是

你负责的这个客户签约速度特别快，

请问怎么说就符合刚才我们说的那个激励句式了呢？

没错，后面要挂一句，你看你可以这么说，你负责的这个客户啊，签约速度特别快，你一定是有自己的工作方法吧。我很好奇能给我讲讲吗，

你看，这听起来像是一个很谦虚的请教。

但事实上呢，这就是一个激励，能够帮助对方把好的行为总结出来，而且定型。

更大的好处是啊，这么说，不仅上级可以用来说下级，下级也可以说上级。

当然，同级之间就更没有问题了，你看当你这么去表达的时候，你不仅仅是在表扬他。

你还在关心他使用了一个什么样的方法论，如果通过这个对话，一旦这个方法被逼问出来。

他就可以再次使用这个方法了，他就可以复制他的正确，而如果你的公司比较大的话呢，这个方法论还可以介绍给其他人。

其他人也可以用这个方法来加快自己签约的速度，你看一个正确的行为就被瞬间放大了，你可以让签约快这个行为无数次的再发生。

你说，这是不是一个非常好的激励好，我们完成了第一个简单的练习，再来巩固一下啊，

激励等于赞美加行为建模

行为建模的目的呢，是引导他那些正确的行为，可以多次的发生。

这样才能起到激励的作用，我们再来看一个日常的工作对话，请听题。

小伙子，你脑子可真灵活，供应商管的不错。啊。

你看，这是一个很好的表扬啊，但是你注意到没有这句话的指向落到了一个地方。

叫做脑子灵活，这是一个个人特质，而不是一种行为方法。更不是一个成功经验，那这些依靠个人特质的行为呢，其实是不可复现的，也不能推广。

那怎么把这句话改造一下呢，我建议你啊，可以这么改造，你可以这么说。

小伙子，你管理供应商真有办法，你是怎么做的呀？你看？

我并没有让我们的沟通止步于一个表扬我对你行为背后的那个方法论更感兴趣。

而且，当我这么说的时候啊，我还蕴含了一个潜台词，你能管理更多的供应商吗，你能把更多的供应商服务的更好吗？你这个方法能放之四海而皆准吗，这个挖掘的过程啊，是对对方特别有价值的一个引导建模的过程。

来，我们继续看第三个练习，这个练习啊，嗯，看起来是夸女生的，我们来看这句话

说，你今天真好看，看了就让人高兴，

你看在职场上啊，碰到一个漂亮女生，一个女同事今天打扮挺漂亮，这么说是不是挺常见的。但是他也就说句谢谢这事儿，结束了，过几天也就忘了。

但是如果你换一种方法呢？怎么样能让他把这个行为去建模呢，你想想看？

来，我告诉你啊，在真实的场景当中，你可以怎么去做？

你可以先说，你今天真好看，这个形象特别符合我们公司对女员工的标准形象的要求。

来下周例会，能不能请你给我们的女同事们都讲讲个人形象，管理问题怎么穿，才能符合职场规范啊？

你看，当你这么一挖掘的时候，你以为你是给他派了一个活儿，增加了负担吗，不他觉得受到了特别大的激励啊，一方面他会认真的去总结一下，哦，他是怎么穿的？这么穿符合公司形象，另外一个呢，他从此之后就会对自己的职场形象要求更高了，就更赏心悦目了。

你看你激励到了他，咱们继续做第四个练习，刚刚咱们讲的呀，是内部激励。

我们换一个场景，就是我们和外面的人打交道，我们怎么激励他们。

比如我今天到外面的公司去参观了，那我能不能激励到对方啊。

能啊，我参观完，我可以说你们的展区办的真棒。

你看，这是一个真诚的表扬，但是我还能再进一步吗？

能啊，如果我把后半句话改造一下，哎呀，我可以这么说哈。

听说从世界各地到你们这儿参观的人都会成为你们的客户。你们怎么做到的呀，

你看，这就相当于我不仅赞美他了，我还给他进行了行为建模，我一去挖掘，他就开始给我介绍经验，他一介绍经验，诶我就觉得更有收获，会表达更多的认同。你看这个激励的效果就产生了他们呢，也有动力把他们的接待流程和他们的展区办得更好。

来咱们做第5个练习，你先听我的表达，我是这么说的啊。

您真是一位训练有素的记者，什么意思？

你可能听出来了，我是想和这位记者拉关系，攀交情，哎，那我赞美赞美，他不就完了吗？

请注意啊，如果我只是停留在赞美这个阶段，不管我再怎么夸的天花乱坠关系也就止步于此了。

对方当场高兴一下也就完了，但是如果我想把我们之间的关系再推进一步。

我要让我的沟通再有力量一点，我怎么把这句话改造一下呢？你看，我可以这么说。

您真是一位训练有素的记者，能不能抽空给我们的编辑也来讲，一次采访课呀

你看，这就符合了激励的公式，因为我不仅表达了对他的赞美，我还追问了他的方法，促使他进行行为的建模。因为他要来给我们讲课，他就必须对自己的采访经验做一次系统的梳理，总结出方法论。而这样做好处是什么呢，因为很多人会觉得说诶那那我跟他攀上交情不就行了吗，我干嘛要激励他呀？你要知道，当他把这个行为建模之后，啊，他这种好的行为就可以不断的复制。

而因为当时是我促使了他进行了这个行为的建模，他会把我引为知音。

我们俩之间的人际关系啊，就得到了深化和促进，这个关系的性质可就不一样了啊。

我还要提醒一下，你可别觉得激励这件事儿，只在职场里面有用，其实在生活当中啊，也一样有用，如果你经常能用激励这种方式来跟别人沟通的话。

你就能起到更好的沟通效果，比如你送孩子去上幼儿园。你可以和幼儿园的老师这么说，

哎呀，孩子特别期待开学能上您的课。

你看，这是句很好的恭维啊，但是其实所有的家长都这么说，那我们应该怎么升级一下我们沟通的力量呢？

一句话就能把它改造成一个激励，我可以这么说啊，

孩子特别期待开学能上您的课。小孩子这么爱上学，真的挺少见的，我特好奇，你们在学校是怎么做的？

你看就这么一句话，只要把那个公式的后半句给它挂上一个普通的恭维，客气就变成了一个激励。

激励，就意味着他要对他的好的行为进行总结和建模，你看你们家孩子的老师从此开始要总结自己做的好的方法论了，那他就会做的越来越好。最后受益的是谁呀，是你们家孩子呀，他拥有了一个更好的老师。

这就是激励奇妙的作用好我们来总结一下这讲的内容，这讲讲的是啊，怎样激励一个人？

怎么通过激励的方式，在沟通中把力量传导给对方，我们讲了这么几件事儿啊，

第一，我希望你记住的是要尽可能多的激励别人，因为激励是领导力的表现。

激励别人越多，效果越好，你的领导力就越强，你的进步就越快。

第二，激励的本质啊，是引导对方把优秀的行为进行建模，然后让他把这种优秀的行为多次的去复，现让他越来越好

第三，怎么激励呀，我们讲了一个激励的公式，也讲了一个激励的基本句式。

前半句是你做的真好，给他一个赞美，然后后半句是什么呢，请问你是怎么做的呀，这就是帮他行为建模。

每当你在这么说话的时候啊，不论你说的内容是什么，本质上你就是在做激励

小窍门：~扩大激励

送礼物，时间到我再教你一招，扩大激励和激励啊，其实是不一样的。

因为它传递的力量会不一样，你还记得咱们一开始讲的那个换场合大法吗，就是通过不断的去升级场合，让场合更正视更隆重来改变我们沟通的力量。

哎，你干的不错呀。

在激励这个场景里面就特别好用，

比如你看我们在路上遇到我，随口一说，哎，你干的不错呀。

这就是个表扬，但是我

站定了，认真的追问一句，你干的很好啊，你有什么成功的经验总结过了没有？

你看这个追问就变成了一个激励，

然后呢，我还可以把这个激励再升级一下，换个场合，我可以这么说，

干的不错，好好整理一下。下周我约上董事长的时间，你跟他汇报一次哇

，那他去给自己的这个优秀行为建模的动力，那就非常强了。

还可以再升级嘛，当然可以场合更大一些，你可以这么说，

给董事长汇报完了之后，我们召集一次全体同事的会议，你给所有的同事啊，介绍一下这个经验。

你放心，这么一轮激励下来，这个员工肯定成为最优秀的个体。

很早的时候啊，海尔集团就掌握了这个小窍门儿。

我去海尔参观的时候啊，发现在海尔的生产车间里面，他们长期使用一种非常特殊的激励方法。

就是，如果有员工有生产一线的工人，有一些小发明小创造，哎，他们就会把这个发明创造啊，用这个个人的名字来命名，然后写在员工手册里面写在培训材料里面。比如小玲扳手，顾名思义，这是一个叫小玲的人发明的一个扳手。脱不花质检法，嗯，那我就很骄傲了，是因为我发明了这种质检方法。这个激励的作用，海尔几万人用下来特别有用，因为它不仅升级了场合，它还穿越了时间。

作业：激励拆书团队

1请回忆一下，你之前有没有激励过别人?你说的话里面，有没有用到“赞美”和“行为建模”?

2.试着用这节课所学，激励一下拆书团队