为什么老顾客吃着吃着就不再来照顾生意了呢?

3个月前 (01-23) 0 点赞 0 收藏 0 评论 7 已阅读

今年年初时候,公司附近开了一个陕西面馆,当时我还是他家第一个顾客,当时我去的时候这个店其实还没正式营业,老板打算第二天才正式营业的,不过我当时既然进去了,那老板自然也很热情接待了我,我点了一份臊子面跟一个肉夹馍,价格不便宜,加起来整40元,但是吃完以后我就爱上这个店了,那臊子面简直了,我第一次在北方吃过这么好吃的臊子面,当时那老板说这是正宗的岐山臊子面做法,臊子都是现做的,还有那肉夹馍,现做的烧饼又大又脆,里面的肉鼓鼓囊囊的直到最后一口也有肉。当时我对那老板说,你这味道可以称得上是一绝了,这周边陕西风味的面馆也有四五家,但跟你这比简直就是天上地下,那老板也来了兴致,跟我说他就是陕西人,他儿子来天津工作顺便就在天津定居结婚了,他儿子怕他自己一人在陕西住孤独,现在稳定下来了把他也接过来了,顺便给他开了一个店。吃完以后我毫不犹豫的充了500办了张会员卡,当时我心里想,这个店一周之内必定爆火。

后来不出所料,没几天这个店都需要排队了,最开始店里算上老板就俩人,老板在后厨,一个年轻点的在大厅点单,人多了根本就忙不过来,于是店里扩充到了5个人,光后厨就三个人,菜单也丰富到整整一页,但是这个店看不到老板的身影了,被老板的儿媳妇接手了。很快菜品质量就出现了肉眼可见的下滑,招牌菜肉夹馍有时候吃到底就没肉了,但是价格照旧,而且频繁的搞充值促销活动,是个节日就搞,每次都是充200得300,充300得500,充500得800这种,然后还给各种礼品,比如充500会给一个价值一二百的品牌电饭锅,300的会给一个品牌加湿器,200的会给一套碗筷啥的,菜品虽然下滑,但是也比周边其他快餐店的要好些,加上附近有学校,办公区,每次搞活动都会有人充,

23年趁着中秋国庆赶在一起搞了一波大活动,充值最高到了充1000送1500,还画饼说后续会扩大店面丰富菜品等等等,然后就有点店大欺客的意思了,反正充值时候写着充了就不能退,反正你充了只能过来消费,不愿意来更好,店家稳赚。原本的臊子面,肉夹馍这种招牌都一言难尽,臊子还能吃出一股子莫名其妙的味道,肉夹馍的馍也不是那种新烙的了,都是一口袋直接买的然后加热,服务员也没那么热情,有时候还会很丧。然后因为充值的好多都是附近上班的,经常会有人来开票,但都被各种推脱,经常就是一推再推。因为开票这事我就见过好几个人来店里吵闹的,有的人当面就打工商投诉。

现在这个店门可罗雀了。

为什么老顾客吃着吃着就不再来照顾生意了呢?

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